Vergoedingsbeleid
Kwarts boetiek terugbetalingsbeleid
We zijn toegewijd aan het garanderen van de tevredenheid van onze klanten bij Quartz Boutique. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, raadpleeg dan ons restitutiebeleid hieronder.
1. Klachtenperiode
Terugbetalingen moeten binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
2. Vergoedingsvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het item in zijn oorspronkelijke staat zijn, niet open en niet beschadigd. Producten die zijn geopend of waarvan de verpakking is beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd om redenen voor voedselzekerheid.
3.
Neem contact met ons op om een terugkeer te starten support@quartzboutique.fr of op 01 84 80 85 07. U moet uw bestelnummer, de details van het item en de reden voor de retourneerden verstrekken. Het adres voor de retouren is 245, Rue Henri Dunant, 95120 Ermont. De retourkosten zullen onze verantwoordelijkheid zijn, behalve in de gevallen waarin een re -expositie nodig is vanwege een pakket dat niet op tijd is verwijderd of een adresfout die door de klant wordt verstrekt.
4. Restituties
Nadat we de aangifte hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw verzoek om terugbetaling. Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het tijdstip van uw bankinstelling.
5.
We vervangen alleen de items als ze defect of beschadigd zijn bij levering. Er wordt geen uitwisseling gemaakt als het product na ontvangst slecht is opgeslagen. Beurzen moeten worden aangevraagd binnen 7 dagen na levering van het pakket.
6.
Alleen items tegen reguliere prijzen kunnen worden vergoed. Helaas zijn de items terugbetaald.
7.
In overeenstemming met de verordening N ° 2015-1033 van 20 augustus 2015, moet elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, onderworpen aan bemiddeling via MCCA (https://www.mcca-mediation.fr/). Bovendien hebben consumentenklanten toegang tot de EU -geschillen online geschillen aan het adres https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
8. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over ons terugbetalingsbeleid contact met ons op support@quartzboutique.fr of op 01 84 80 85 07.
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van de Franse wetgeving.